HOME お客様の声:全自動コーヒーマシン ECAM35035W 専用 給水タンク(ホワイト・ふた別売) [パーツコード:DJ00100012 ] お客様の声 全自動コーヒーマシン ECAM35035W 専用 給水タンク(ホワイト・ふた別売) [パーツコード:DJ00100012 ] 3.7(3件) 1件~3件(全3件) 並び順: 新着順 評価の高い順 zhileigege 様 投稿日:2024年01月31日 2023年9月にアマゾンでECAM35035Wを購入しました。最初からは水漏れがあり、あまり気にしてなかった。最近調べたら、水タンクと本体の接触不良が原因かとのことを見たから、タンクを交換してみようとしました。新しいものを使うと、水漏れがなくなって良かったと思いました。 お店からのコメント この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。もしその他、不具合がありましたら対応させて頂きたく、大変お手数ではありますが、デロンギ・ジャパン お客様サポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 コーヒーLove 様 投稿日:2024年01月05日 パーツ買いって出来るんですね! 製品送って、送り返してもらって、、になると 大変だなと思っていたら、パーツ買いで難なく終了。 らくらく部品交換出来ました! しかも、電話オペレーターの方の対応がすっごく良かったです! コールセンターの方の対応レベルって、会社によってかなり差がありますが、 デロンギさんはパーフェクトな本当に心地好い対応でした。 ありがとうございました! お店からのコメント デロンギ公式オンラインショップではパーツやアクセサリー等、豊富な品揃えがございますのでお買い求めいただく事が可能です。また今回は電話お問い合わせ時のオペレーター対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。大変励みになります。何かありましたら対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。 ちょーさん 様 投稿日:2023年12月23日 本体の先についている透明な爪の部分が折れやすく、何度も購入しており、ものすごいコスト高になっています。 正直不満でなりません。 お店からのコメント 水タンクが正しく製品本体に挿入されているかを認識するための突起部分は破損しやすいので洗浄時や乾燥時には十分お気をつけて頂きますようお願い申し上げます。今後の製品改善に向けた貴重なご意見として社内共有させていただきます。 1件~3件(全3件)
お店からのコメント
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。もしその他、不具合がありましたら対応させて頂きたく、大変お手数ではありますが、デロンギ・ジャパン お客様サポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。