お客様の声
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リモコンを紛失したために、メーカーさんから直接購入しました。少し古いタイプだったのでリモコンがあるか心配しましたが、ネットで見つけて購入を決めました。何よりよかったのは思った以上に早くご対応いただいたことです。ありがとうございました。
昨年2月購入のヒーターのリモコン1年も使わないのに不良。問い合わせたら事務的にリモコンは保証対象にはならないのでオンライイン購入してくださいとこと。対応にがっかりしました。0120への電話も「ただいま混んでおります」の繰り返しで通じない状況。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。製品取扱説明書にも記載のとおり保証対象は本体のみとなっており、初期不良を除き不具合が発生した際はご購入いただくご案内をさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。また、ヒーターシーズンはお問い合わせ窓口が大変混雑する時間帯もございます。その際はメールやチャットでのお問い合わせもご検討いただけますと幸いです。
全く問題なくスムーズに購入できました。 製品も不具合なく動きます。
スムーズにご購入出来て、製品も問題なく動作しているようで嬉しく思います。デロンギのヒーターで寒い冬を快適にお過ごしください!
お世話になりました。
そろそろ寒くなってきたので、昨年購入したマルチダイナミックヒーターを出し、試運転・・・と思ったらリモコンの行方がわからなくなってしまった。
そこで、サービスに電話をしたら、何と翌日配達になりびっくりしてしまいました。
本当にありがとうございました。
冬の相棒マルチダイナミックヒーターの出番が近づいてきましたね!試運転してもらえるオーナー様で製品は幸せものですね。ホコリもふき取っていただけると更に喜ぶと思います。
リモコンを無くされてしまう方いらっしゃいます。製品本体にリモコンフォルダーの設置等、改善できないか社内検討させていただきます。
今年の冬もデロンギのヒーターで快適にお過ごしください!
リモコンを、なくしてしまったことに気づき配送が早くて助かりました。
※一部カテゴリ・商品のみ対象
ご購入商品の合計金額が3,980円以上の場合は無料となります。
合計金額3,979円以下の場合は550円(税込)となります。
※コーヒー関連商品および加湿器関連商品のカタログ、取扱説明書に記載されている内容とは異なる場合があるのでご注意ください。
※消耗品・オプションパーツに関しまして、電話でのご注文の際は一律770円(税込)となります。
お届け希望日の指定がない場合、日曜日・祝日を除き、午前11時までにお受けしたご注文は当日発送しております。
※平日午前11時以降のご注文は翌日の発送となります。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業時にはお届けまでに1週間ほどいただく場合があります。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業時にはお届けまでに1週間ほどいただく場合があります。
お店からのコメント
ご注文から納品までを最短でお届けできるよう対応しております。また何かありましたらよろしくお願いいたします。